Ko pri naročnikih izvajam delavnice, v prvem koraku vedno naredim posnetek oz. diagnozo stanja. V praksi to pomeni sestanek z direktorjem, ki precej natančno opiše izzive, s katerimi se v podjetju soočajo, in pretekle aktivnosti, razgovori pa se tudi o morebitnih vzrokih za trenutno stanje.

Kako vzpostaviti uspešen komunikacijski program, ki bo za posledico imel večje zadovoljstvo in zvestobo strank?

Če želite povečati posle, se morate učiti iz preteklih izkušenj. Prisluhniti morate kupcem ter poglobiti odnose z njimi.

Cilj je eden: obdržati kupce, ustvariti dolgoročen odnos z njimi in si zagotoviti delež njihove denarnice.